Publié le 10-09-2025
En tant que Technicien support informatique, vos missions seront :
* Support utilisateurs (N1/N2 - région EMEA) :
Gestion des appels et tickets via ITSM (FreshService) ; traitement, attribution, priorisation et escalade selon les procédures internes.
Maintenance des postes de travail et logiciels à distance (Baramundi, TeamViewer) et interventions ponctuelles sur site pour les succursales françaises,
* Gestion des utilisateurs et accès :
Administration d'Active Directory, gestion des comptes et droits, administration Microsoft 365 (boîtes mails, Teams, SharePoint), gestion du réseau et sécurité via Cisco Meraki et support téléphonie d'entreprise RingCentral,
* Systèmes et surveillance :
Supervision des capteurs PRTG, dépannage et monitoring du réseau Cisco Meraki, maintenance et résolution des incidents téléphoniques et des imprimantes (PaperCut),
* Gouvernance et gestion de parc :
Suivi et maintenance du parc informatique.
Le profil recherché de Technicien support informatique :
Nous recherchons un profil rigoureux, autonome et orienté service, capable de collaborer avec une équipe internationale.
La maîtrise de l'anglais et des outils IT standards (Windows, Microsoft 365, Active Directory, outils de ticketing) est indispensable.
Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, de contribuer à des projets IT régionaux et d'évoluer au sein d'une équipe dynamique et multiculturelle.
La rémunération et les avantages à ce poste sont :
* Salaire annuel brut estimé entre 39000 € et 46000 € ;
* Contrat à durée indéterminée (CDI) avec des perspectives de stabilité ;
* Opportunité de travailler au sein d'une entreprise bien implantée à Roissy CDG ;
* Environnement structuré avec des projets technologiques stimulants ;
* Télétravail.
Ce poste de Technicien support informatique est une excellente opportunité pour les candidats souhaitant évoluer N'attendez plus pour postuler.
Fiches métiers
