Publié le 20-08-2025
HELPLINE recherche pour ses équipes (qui n'attendent plus que vous) des Techniciens Support Informatique à NANTES.
Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d'activités et d'environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 10, active directory, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité (Android, IOS), matériels.
.
.
Cette diversité nous permet d'adapter et de vous proposer une opportunité en adéquation avec votre profil.
Toujours là ? Il ne vous reste plus qu'à découvrir la partie la plus sympa de votre métier, vos missions :
- Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail client
- Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
- Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
- Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
- En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
- Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe
Profil :
- Diplômé(e) d'une formation qualifiante en informatique, vous possédez une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur.
- Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif.
- Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.
- Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.
Conditions et avantages :
- Type d'emploi :
CDI, temps plein
- Rémunération :
23400€ à 24600€ brut/an (selon profil)
- Poste ouvert au Télétravail après la période de formation (3 jours de Télétravail maximum, 2 jours sur site)
Nos petits + :
carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un centre de services en plein centre-ville - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !
Fiches métiers
