Publié le 26-11-2025
Nous recherchons 6 Techniciens Helpdesk (H/F) à Saint-Herblain pour un poste en intérim, avec une opportunité d'évoluer vers un CDI à la clé.
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Vous interviendrez au sein d'un environnement professionnel stimulant, dans une organisation publique d'envergure, accompagnée par un acteur reconnu du secteur numérique.
Vos missions :
- Réceptionner et traiter les appels des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance (bureautique, matériel, logiciels).
- Transférer les tickets aux groupes support lorsque nécessaire.
- Conseiller les utilisateurs avec professionnalisme et pédagogie.
- Assurer le suivi rigoureux et le reporting de votre activité dans les outils dédiés.
- Mettre à jour les informations de gestion de parc ou de stock.
- Participer à l'amélioration continue en enrichissant la base de connaissances.
Conditions du poste :
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- Contrat :
Intérim (6 mois)
- Démarrage :
le plus tôt possible
- Localisation :
Saint-Herblain.
- Horaires :
35h/semaine - horaires de journée.
- Télétravail :
Possible selon l'organisation, avec indemnité.
- Rémunération :
23K / an + nombreux avantages.
Les avantages :
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- Tickets restaurant (10 euros)
- RTT (jusqu'à 12 jours/an)
- Mutuelle familiale & prévoyance
- Participation & plan d'épargne entreprise
- CSE actif (voyages, chèques cadeaux, activités culturelles)
- Prime de cooptation
- E-shop à prix préférentiels (smartphones, tablettes.
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- Prime mobilité douce (vélo, trottinette, covoiturage)
- Formations & certifications
- Événements internes et accompagnement santé/handicap
- Formation :
Bac +2 minimum en informatique.
- Expérience :
Une première expérience réussie en support utilisateurs à distance est exigée.
- Connaissances :
Windows 10, Office 365, outils de ticketing, gestion de parc.
- Langues :
Anglais niveau B2 apprécié.
- Qualités personnelles :
Rigueur, sens du service, autonomie, esprit d'équipe, bonne communication.
Cette offre vous correspond ? N'attendez plus, contactez nous !
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