Publié le 16-05-2025
Je recherche, pour l'un de mes clients, un Technicien IT N1 et N2
Voici le contenu de la mission
Nous sommes à la recherche d'un Technicien N1 N2 avec des appétences pour le N3
* Prise en compte des incidents et demande par téléphone et consignation
* Gestion et traitement des incidents de niveau 1/2
* Gestion et traitement des demandes informatiques de niveau 1/2 :
o Installation de poste informatique
o Fourniture consommables
o .
* Gestion des tickets d'incidents et demande sur l'outil de tickets en place :
o Base de connaissances à disposition
o Suivi des tickets assignés et relance si besoin
* Assistance aux utilisateurs sur site et distant (prise en main à distance)
* Escalade de ticket au niveau 3
Environnement très majoritairement Windows (10/11), messagerie Exchange Online, Ticketing Ivanti
Le Technicien doit avoir des compétences sur la partie mobilité (synchronisation des téléphones avec messagerie , Ios, Android)
pas beaucoup de Télétravail, mais flotte de pc portable.
Équipe de 4 personnes (1 RSSI, 1 chef de projet, 2 Technicien informatique dont un déjà presta).
Il y a environ 600 postes.
Plage horaire :
9h30/17h30
Lieu d'intervention :
Rouen
Début de mission souhaité :
Des que possible
Curieux
Autonome
Veilel informatique
Fiches métiers
