Publié le 09-06-2025
POSTE :
Responsable Service Contentieux H/F
DESCRIPTION :
Sous l'autorité du Directeur de la Gestion Locative, vous serez Responsable de la supervision d'une équipe de 20 chargés de recouvrement.
Vous participerez activement à l'élaboration et à la mise en oeuvre de la stratégie contentieuse de l'entreprise, en particulier pour la gestion des impayés, le recouvrement forcé, la prévention des expulsions et le suivi des locataires partis.
Vos missions :
Encadrement et management du service recouvrement :
Développer les compétences de votre équipe à travers le recrutement, l'intégration et l'évaluation des performances.
Assurer un suivi constant et apporter un soutien quotidien à l'équipe.
Maintenir la motivation des collaborateurs et garantir leur engagement envers les objectifs du service.
Gestion et organisation de l'activité :
Mettre en place une organisation optimale pour le recouvrement des impayés, qu'il s'agisse des locataires actuels ou partis.
Contribuer à l'évolution de l'activité et assurer le suivi des objectifs liés au recouvrement, au contentieux et à la gestion des locataires partis.
Définir et suivre les indicateurs de performance et les outils de gestion (tableaux de bord, reporting) à transmettre régulièrement à la hiérarchie.
Animer la collaboration avec les différents services internes, comme l'accompagnement social, le Centre de Relation Locataires et les Agences de Proximité.
Garantir la réactivité, la qualité de service et le respect des procédures internes.
Représentation et relations externes :
Représenter l'entreprise auprès des partenaires externes tels que les commissaires de justice, avocats, commissions de prévention des expulsions et lors des réunions partenariales.
PROFIL :
Titulaire d'un Bac +3/5 en droit avec une spécialisation en contentieux, vous justifiez d'une expérience similaire sur ce même type de poste.
Vous maîtrisez les outils informatiques et faites preuve de rigueur dans l'organisation du travail et l'application des procédures.
Des aptitudes à l'encadrement, à la gestion d'équipe et à la communication, tant orale qu'écrite, sont indispensables.
AVANTAGES :
- Télétravail
- 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT si temps de travail hebdomadaire à 37h30
- Prime d'intéressement
- Restaurant d'entreprise
- Mutuelle d'entreprise
- Prise en charge du pass navigo à hauteur de 75%
- Prise en charge d'une partie des frais engagés pour le centre de loisirs des enfants
- Comité d'entreprise engagé (sorties culturelles et sportives, voyages organisés, chèques cadhoc)
Fiches métiers