Publié le 26-07-2025
HIÉRARCHIE :
Responsable hiérarchique N+1 :
Manager Responsables Secteurs
N+2 :
Responsable performances
RÔLE :
Faire progresser la satisfaction client (base enquêtes de satisfaction et taux d'incident client et taux d'incident)
Fidéliser et dynamiser les relations à long terme avec les différents acteurs de l'écosystème (distribution, expert, réparateur)
Assurer l'animation de nos partenariats et les relations en interne et externe
Participation aux événements clients locaux et régionaux
Veiller à l'application contractuelle du cahier des charges de l'entreprise auprès des réparateurs
Assurer l'animation du réseau de réparateurs de votre secteur (performance et maillage) :
36/16/87/23/63/19/24/46/15/82/12/33
Définir les plans d'actions nécessaires et mettre en place les actions correctives adéquates
Assurer le développement commercial de votre région :
développement du nombre de réparateurs et de leur capacitaire
Piloter les indicateurs de performance des réparateurs de votre secteur (Coût moyen, Qualité (réparation et services), satisfaction client, respect contractuel.
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Veiller au respect des engagements d'achats contractuels des réparateurs de votre secteur
Responsable de l'animation et du développement commerciale de son secteur et de la veille des indicateurs de performance
Produire un reporting de votre activité hebdomadairement
Pas de management d'équipe mais management Transverse
Pas de responsabilité financière
PACKAGE :
51 508,80KEUR euros bruts annuels de fixe sur 12 mois selon profil + Prime annuelle de 10% du salaire annuel brut de base si les objectifs sont atteints
+ Participation aux bénéfices/Intéressement :
1 mois et demi de salaire en plus en mai/juin + CSE :
beaucoup d'avantages dont chèques vacances 150EUR + chèques-cadeaux 150EUR + Prime vacances de 500 à 600EUR en mai/juin = Package annuel > à 62.
5K euros bruts annuels
Véhicule de fonction (type SUV) + Pas de ticket restaurant pour les itinérants mais une carte de frais pour ne pas avancer les frais
Organisation :
-Lundi au jeudi 100% itinérant.
Le profil devra habiter ou déménager dans l'Ouest de la France dans des régions suivantes :
36/16/87/23/63/19/24/46/15/82/12/33
-Vendredi en Télétravail depuis son domicile
-Venue au siège à Massy, IDF, occasionnelle (évènement d'entreprise, grande réunion.
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Cadre Forfaits Jours
Épargne salariale
8 et 10 RTTs par an (possibilité de paiement)
Prise en charge de 40% de la mutuelle et de la prévoyance Axa
PROFIL :
Obligatoire :
Expériences indispensables en animation de réseau et en atelier dans le secteur de l'automobile (chef de secteur, Responsable réseau, expert automobile, SAV en pièces détachées, Responsable après-vente, chef d'équipe carrosserie/mécanique, .
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)
Obligatoire :
Habiter ou déménager dans le département 33
Poste d'animation du secteur, pas d'objectif de vente (objectif de maillage plutôt)
Bac+2/3 relation commerciale
Très forte autonomie, prise de décision du point de vue opérationnel et de l'exécution des tâches
Suivi de projets de groupe, partage et travail avec l'ensemble des départements de l'entreprise
Relations fréquentes avec les partenaires externes (incluant l'international) :
planification, développement et suivi des projets
Bonne connaissance du pack office
Connaissance et compréhension budgétaire
Bon niveau d'expression orale et écrite
Bonne capacité de négociation
Fiches métiers
