Publié le 07-08-2025
Vous serez placé(e) en qualité de Responsable Qualité au sein de la DNPPOS et serez notamment amené(e) à :
- Assurer le suivi et la mise en place de la politique qualité nationale
- Assurer le pilotage et la structuration de la démarche qualité pour l'ensemble des structures Filierisen appui des équipes régionales en vue de l'obtention et du maintien des certifications et des évaluations ;
- Poursuivre avec l'appui des Responsables des Départements Etablissements sanitaires - Etablissements et services médicaux sociaux et Offre de soins ambulatoire au sein de la DNPPOS, et en lien avec les équipes régionales le déploiement du système d'information de management de la qualité et d'évaluation interne des établissements et services médico-sociaux et des centres de santé en complément du logiciel qualité et gestion des risques déployé dans l'ensemble des établissements sanitaires astreints à la certification ;
- Accompagner les équipes dans l'élaboration de protocoles pluriprofessionnels ;
- Accompagner les équipes régionales dans le renforcement de l'analyse des événements indésirables et des événements indésirables graves (EIG) et consolidation annuelle par établissement ;
- Accompagner les équipes régionales dans le développement de la mesure de la satisfaction des patients, des résidents et de leurs aidants, ainsi que de ses partenaires en généralisant les enquêtes de satisfaction (déploiement des outils élaborés par la Haute autorité en santé pour les établissements de soins médicaux et de réadaptation et les établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes ) ; systématisation des enquêtes de satisfaction annuelles des publics, leurs analyses et les plans d'actions associés dans les services médico-sociaux et les centres de santé ;
- Assurer une coordination interrégionale sur la politique de bientraitance mise en place en région ;
- Accompagner les équipes en région sur la formation et l'éducation à l'hygiène et aux gestes barrières ;
- Apporter votre appui et expertise aux équipes Filieris, en lien avec les Responsables des départements ESSMS et OSA , dans :
o l'accompagnement des établissements de santé, établissements et services médico-sociaux dans la démarche de certification et d'évaluation.
o l'accompagnement des centres de santé pour permettre la généralisation du processus de certification,
o l'organisation des réunions inter-régions (retour d'expériences d'évaluation, et enrichissement interne)
- Mettre en place une méthodologie d'analyse et d'adaptation des organisations et actions dans le domaine du soin pour en garantir les évolutions assurant la modélisation des pratiques, l'élaboration de stratégies de prévention adaptées au terrain et la réactivité de ses services en cas de crise.
- Contribuer au déploiement d'ESMS numérique notamment dans le cadre de l'adaptation des procédures d'identité vigilance en lien avec les régions.
- Assurer toutes autres missions
Management transversal attendu.
Le poste requiert :
- une formation BAC+5 (Master 2, DESS ou équivalent) en gestion de la qualité ;
- une expérience de réalisation d'une certification d'une structure de santé et/ou médico-sociale ;
- une aptitude à manager des projets impliquant différents profils de collaborateurs (soignants, non soignants, administratifs) ;
- un excellent relationnel ;
- des capacités d'organisation et d'analyse, de la rigueur et un esprit de synthèse ;
- des qualités rédactionnelles (réalisation de procédures, comptes rendus, de rapports, valorisation des résultats) ;
- une adaptabilité aux logiciels spécifiques.
Avantages :
Forfait jours, tickets restaurant, activités sociales et culturelles CSE, Télétravail possible au bout de 3 mois d'ancienneté, développement des compétences, mobilité interne au sein du régime général, prime de crèche.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Fiches métiers