Publié le 22-04-2025
Descriptif du poste:
Vos missions sont :
Gestion opérationnelle :
* Accompagner la mise en oeuvre du CPOM,
* Garantir que chacun contribue au projet de service en suivant les priorités fixées,
* Impulser une culture de service et d'engagement à l'atteinte des objectifs,
* Assurer le lien entre les différents services :
Etre le relais de l'information montante et descendante.
Management :
* Encadrer les Responsables de centres et Infirmiers de votre périmètre et animer les équipes,
* Mettre en place des réunions de travail et s'assurer de la circulation de l'information,
* Assurer le suivi des indicateurs, définir des plans d'action et/ou des actions correctives par centre,
* Assurer la gestion RH des équipes (recrutement, intégration, entretiens individuels, montée en compétence.
),
* Garantir le maintien d'un climat social de qualité et de développement de ses équipes.
Gestion de la relation clients :
* Assurer la relation avec les clients du secteur, en fonction des objectifs fixés,
* Etablir le plan de contact du secteur et réaliser les visites clients,
* Contribuer à la définition de la démarche satisfaction client et en assurer la mise en oeuvre,
* Garantir la pérennité du portefeuille clients,
* Conseiller et proposer aux entreprises les différentes offres existantes.
2 jours de Télétravail - horaires de 39h.
Profil recherché:
Issu d'une formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience confirmée d'au moins 7 ans à un poste de Responsable de centres de profit.
Vous avez le gôut de la relation client, un excellent sens relationnel et une grande capacité à fédérer des équipes.
Vous êtes autonome, savez faire preuve de proactivité et d'intelligence de situation dans votre quotidien.
Une expérience confirmée en management d'équipe est souhaitée à ce poste.
Fiches métiers
