Offre d'emploi responsable adv anglophone en télétravail

Publié le 14-08-2025

Au sein d'une cellule de 10 personnes, vous êtes en charge de :

Management d'équipe et coordination opérationnelle :

* Encadrement de deux Assistantes ADV en cours de recrutement actuellement * Définition claire des rôles et responsabilités * Coaching, accompagnement et montée en compétences des collaborateurs * Suivi de la performance, gestion du budget et des conditions de travail * Animation des réunions commerciales, participation aux sales meetings Support commercial et relation client :

* Premier point de contact pour les clients * Suivi des contrats, relances, gestion des litiges et des réclamations * Collaboration étroite avec les commerciaux pour les accompagner sur les signatures * Participation à la stratégie commerciale et à l'amélioration continue Gestion des commandes et du back-office :

* Enregistrement et suivi des commandes dans l'ERP (SAP - transactions spécifiques) * Coordination avec les différents services internes * Suivi des flux de livraison et de facturation Traitement des réclamations :

* Enregistrement et suivi des plaintes clients * Coordination avec les services concernés * Mise en place d'actions correctives et préventives Optimisation des procédures :

* Intégration de nouvelles tâches dans les workflows * Rédaction et mise à jour des instructions de travail Ce qu'il vous faut pour réussir :

* Expérience confirmée en management (minimum 4 ans) dans un service ADV / relation client, avec les mêmes missions (saisie de commandes.

) * Excellente communication en français et en anglais (niveau professionnel à fluent) à l'oral et à l'écrit * La connaissance de SAP serait fortement appréciée * Capacité à fédérer une équipe, dynamisme, polyvalence * Leadership naturel, sens de la structure et de la responsabilité Ce que vous offre l'entreprise :

* Rémunération à partir de 40000 € brut annuel sur 13 mois * Statut cadre, 39h/semaine avec 8 jours de RTT + 5 semaines de congés * Tickets restaurant à 14,00 € pris en charge à 50% * Télétravail :

2 jours/semaine + ponctuel * Ambiance bienveillante, esprit PME dans un grand groupe, management humain * Formation prévue en Belgique pour accompagner dans la montée en compétences * Process de recrutement rapide :

1 entretien en visio ou en présentiel Alors n'attendez plus et postulez pour que l'on puisse grâce à notre relation privilégiée avec notre client, vous obtenir un entretien avec cette entreprise très rapidement.

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