Publié le 26-09-2025
Votre PROFIL
Vous êtes organisé(e), orienté(e) résultats et doté(e) d'un excellent relationnel ?
Vous savez gérer la pression tout en gardant le cap et mettre en avant les besoins de votre service ?
Vous avez déjà une première expérience managériale réussie en ADV ou service client (au moins 2 ans) ?
Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en commerce international, gestion ou équivalent ?
N'hésitez pas à postuler à cette offre même si vous n'avez pas 100% des compétences.
Vous êtes peut-être le talent que nous recherchons !
Votre POSTE
Dans le cadre d'une restructuration de service, nous rechercherons un Responsable SERVICE CLIENT (H/F) basé à Montbron.
Directement rattaché au Responsable des ventes vos missions seront les suivantes :
- Piloter l'ensemble du cycle de gestion des commandes clients, de la réception à la relance de paiement,
- Manager et développer une équipe de 3 personnes (dont une personne prochainement en retraite progressive),
- Assurer le lien quotidien entre les services internes (Production, Commerce, Logistique, Finance),
- Garantir la satisfaction client et la qualité de service,
- Contribuer au développement commercial du site :
reporting, animation de points commerciaux, offres clients,
- Suivre la logistique :
transporteurs, dates de livraison, réclamations,
- Préparer les interventions SAV et gérer l'envoi de pièces détachées,
- Participer à l'amélioration continue des outils et process ADV.
Conditions :
- Contrat :
CDI, statut Cadre.
- Localisation :
Montbron, sans déplacements prévus.
- Horaires :
Lundi au vendredi.
- Rémunération :
35-42K€ brut annuel.
- Avantages :
Mutuelle prise en charge à hauteur de 90%, 13ème mois, prime d'intéressement, tickets restaurant.
- Autre :
Pas de Télétravail.
Votre ENTREPRISE
Notre client est un acteur reconnu du textile industriel basé à Montbron (16), au cœur de la Charente.
Spécialisée dans la conception et la production de textiles techniques, l'entreprise met son savoir-faire historique au service de clients en France et à l'international.
Le site de Montbron est un pôle stratégique où se conjuguent :
- Excellence industrielle :
un parc machines moderne et une production de qualité reconnue.
- Dimension internationale :
des échanges quotidiens avec des clients et partenaires en Europe et au-delà .
- Proximité humaine :
une entreprise de moins de 50 collaborateurs où chacun joue un rôle clé dans le développement.
Pourquoi les rejoindre ?
- Pour intégrer une entreprise solide, ancrée localement mais ouverte sur l'international.
- Pour contribuer directement à la performance commerciale et au développement de l'activité.
- Pour évoluer dans une structure où l'esprit d'équipe et l'engagement sont des valeurs fortes.
Si vous pensez que ce poste est fait pour vous ? postulez !
Il n'est pas fait pour vous ? Pensez à partager
LES ETAPES DU RECRUTEMENT
1.
Notre équipe récupère et trie votre CV avec attention.
2.
Nous vous pré-qualifions par téléphone.
3.
Vous êtes invité à un entretien en personne ou en visio et nous vous invitons à réaliser des tests.
4.
Votre futur employeur vous recontacte pour un entretien.
5.
C'est gagné ! Vous êtes embauché chez notre client !
Si à l'une de ces étapes vous recevez un refus, réessayez sur un autre de nos postes qui vous correspond.
Fiches métiers