Publié le 18-04-2025
Volta Executive recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur de l'univers des CRM, un(e) Custumer success Manager Bilingue allemand (possibilité de full remote)
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour accompagner nos clients grands comptes sur le marché allemand.
Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, en les aidant à tirer le meilleur parti de notre solution CRM.
Vos missions principales :
Accompagner et conseiller un portefeuille de clients entreprises sur l'utilisation de notre CRM.
Définir et suivre les objectifs (KPI) avec les clients pour garantir leur succès.
Collaborer avec les équipes internes (ventes, produit, support) pour répondre aux besoins des clients.
Identifiant des opportunités de développement et de croissance chez vos clients.
Être l'ambassadeur de la voix du client auprès des équipes internes.
Profil recherché :
Expérience confirmée (4 ou 5 ans minimum) dans l'univers des CRM (Customer Relationship Management).
Très bon niveau d'allemand (courant ou natif) et bonne maîtrise de l'anglais.
Bonne connaissance du marché allemand et de ses spécificités.
Expérience en gestion de comptes clients, idéalement dans le secteur digital ou SaaS.
Sens du service client, autonomie et esprit d'équipe.
Ce qu'ils offrent :
Environnement international et dynamique.
Possibilité de travailler en full remote (Télétravail total).
30 jours de congés, avantages bien-être, événements d'équipe.
Opportunités de développement professionnel.
Package :
64-68 fixe + variable
École de commerce / école d'ingénieur
Fiches métiers
