Publié le 19-06-2025
Envie de façonner le futur avec un acteur de la high-tech? Rejoignez Prodways Group, spécialiste de limpression 3D industrielle et professionnelle!
Pourquoi nous choisir ?
* Une entreprise technologique à taille humaine avec lesprit start-up et lagilité de nos débuts.
* Une culture où laudace et la collaboration font partie de notre ADN.
* Un environnement stimulant, où vos idées et votre potentiel sont valorisés.
Votre prochain défi ? Ingénieur Support Technique en CDI.
Intégrez notre filialeAvenAo by Prodways,lintégrateur ultra-dynamique des solutions SOLIDWORKS.
Sur notre site proche de Lyon (69).
Vous jouerez un rôle clé dans lexpérience client et serez un acteur direct de notre succès commercial.
Rattachement hiérarchique :
Rattaché(e) au Responsable Expérience Client et Innovation.
La mission du support technique chez Avenao ne se limite pas à lassistance de nos clients! Cest une mission passionnante qui allie accompagnement personnalisé et garantie de ladoption des solutions, le tout au sein dune équipe incroyable! G.
Poirier
* Répondre aux demandes de support technique des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne;
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques signalés par les utilisateurs;
* Fournir des conseils et des solutions aux utilisateurs pour les aider à résoudre leurs problèmes;
* Documenter et suivre les problèmes signalés par les utilisateurs;
* Collaborer avec dautres équipes internes pour résoudre les problèmes complexes;
* Participer à lamélioration continue des produits et services en fournissant des commentaires et des suggestions basés sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs;
* Participer de manière globale à la satisfaction du client.
Ce que nous recherchons:
* Diplômé en ingénierie mécanique ou équivalent à partir de BAC+3;
* Maitrise approfondie en CAO, et SolidWorks;
* Sens de lécoute et capacité danalyse;
* Pédagogie;
* Excellent relationnel et esprit déquipe.
Ce que nous vous offrons :
* CDI, à pourvoir dès que possible;
* Télétravail(2 jours/semaine)pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso;
* Tickets restaurant pour vous régaler sans culpabiliser;
* Les avantages dunCSEactif (loisirs, sorties, offres partenaires, etc.
);
* Un environnement de travail proche du centre-ville et des transports.
Prêt à nous rejoindre ? Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de linnovation.
Notre process de recrutement :
* Un premier échange téléphonique de 30 minutes avec notre équipe Recrutement pour mieux vous connaître et valider ladéquation avec le poste.
* Un entretien (physique ou visio) avec les Ressources Humaines / Manager pour échanger plus en détails sur vos compétences et notre projet.
* Un dernier entretien (facultatif), pour finaliser ensemble cette belle opportunité !
Chez Prodways Group, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse.
Nous nous engageons en faveur de légalité professionnelle entre les femmes et les hommes et veillons à favoriser linclusion des personnes en situation de handicap.
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