Publié le 07-04-2025
Descriptif du poste:
Et si vous deveniez le pilier technique d'un déploiement à l'échelle mondiale ?
Chez CELAD, on ne propose pas simplement un poste.
On vous invite à rejoindre une mission ambitieuse :
accompagner le support et les mises à jour d'une application déployée sur plus de 3000 instances à travers le monde.
Concrètement, vous interviendrez sur un environnement critique, utilisé quotidiennement à l'international.
Votre rôle ? Apporter une expertise de niveau 3, tout en collaborant avec les équipes de développement (niveau 4) pour fiabiliser le produit et garantir une expérience utilisateur fluide.
Pourquoi a-t-on besoin de vous ?
Ce poste existe parce que la qualité du support fait toute la différence dans l'usage d'un logiciel utilisé à grande échelle.
Et notre client ne transige pas là-dessus :
chaque ticket doit être traité avec rigueur, réactivité.
et beaucoup d'intelligence technique.
Vous allez rejoindre une équipe d'experts qui travaille main dans la main avec les filiales locales (support N2) et les devs internes (N4).
résoudre.
Ce que vous ferez au quotidien :
- Être le point de contact privilégié des équipes N2 réparties dans le monde :
comprendre les incidents, les qualifier, y répondre
- Analyser des dysfonctionnements complexes, parfois critiques, et collaborer avec les développeurs pour les corriger durablement
- Mettre à jour la base de connaissances interne pour que vos solutions servent à d'autres
- Participer activement au déploiement des nouvelles versions de l'outil :
tests, validation, suivi
- Et parce que la tech évolue :
vous serez en veille constante sur les bonnes pratiques et outils à adopter
Profil recherché:
Et côté technique, ça donne quoi ?
Voici les compétences qui vous seront utiles pour performer :
- Vous êtes à l'aise avec SQL :
écrire des requêtes, comprendre des erreurs liées aux bases de données
- Vous avez déjà automatisé ou scripté en PowerShell, ou dans un langage équivalent
- Vous connaissez bien l'environnement Windows, et la gestion de VM ne vous fait pas peur
- Bonus si vous avez déjà évolué dans un contexte ITIL ou orienté production
Et si on parlait un peu de vous ?
- Vous aimez creuser les sujets techniques jusqu'à en trouver la cause racine
- Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral, avec des publics techniques et non-techniques
- Vous aimez aider, transmettre, documenter
- Vous ne paniquez pas quand il faut travailler en urgence pour rétablir une situation critique
Quelques infos importantes à retenir :
- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
- Possibilité de Télétravail (3 jours / semaine)
Avantages à la clé :
- 15 jours de RTT (100% salarié & Rachat à 125%)
- Participation aux bénéfices
- Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)
- Plan Epargne Entreprise
- Prime de vacances
- Avance sur salaire
- Comité Social et Economique
Si vous êtes prêt.
e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !
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