Publié le 19-09-2025
La MSA recherche un Gestionnaire de Créances H/F au Service RECOUVREMENT CONTENTIEUX pour le site de Poitiers.
Principales missions
La personne retenue aura pour principales missions :
Contribuer au recouvrement des créances entrées dans une phase précontentieuse et/ou contentieuse.
Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations et les accompagner dans leurs démarches.
Echanger avec le débiteur sur les possibilités de résolution amiable du litige et mettre en œuvre, le cas échéant, la procédure contentieuse.
Mettre en œuvre toutes les procédures précontentieuses ou contentieuses de nature à éviter la prescription de la créance de la MSA et en assurer son recouvrement dans des conditions optimales.
Mettre en œuvre toutes les procédures opératoires (informatiques, réglementaires et administratives)
Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations et les accompagner dans leurs démarches.
Transmettre des informations aux autre services de la caisse et si nécessaire à d'autres organismes.
Assurer de par son activité la sécurisation des données à travers le contrôle interne et la lutte contre la fraude.
Participer à l'entraide inter-services.
Dans ce cadre, les activités seront :
Gérer la relation cotisant :
l'informer de ses droits et obligations et l'accompagner dans la gestion de son dossier
Gérer le recouvrement amiable :
analyser la situation et décider de la procédure, traiter les demandes de délais, mise en place d'échéancier.
Gérer les comptes des cotisants ou assurés sur le plan administratif et comptable
Affecter les recettes à classer correspondant à des actions de recouvrement
Participer à la mise en place des programmes en faveur des adhérents en situation fragile ou de crise
Traiter les demandes de remise de majorations de retard et pénalités
Mettre en place, un recouvrement forcé par les voies d'exécution (de la contrainte à la liquidation judiciaire) et assurer le suivi de ces procédures
Veiller à la qualité du dossier :
fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements
Participer aux actions et au suivi des procédures dans le cadre du contrôle interne et à la lutte contre la fraude dans le cadre de la maitrise des risques
Profil Recherché
- Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) avec de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles
- Vous avez des connaissances avérées dans le domaine juridique, notamment dans le cadre de la procédure civile et voies d'exécution,
- Vous avez une première expérience professionnelle avérée dans un service contentieux d'une entreprise ou d'un organisme de sécurité sociale,
- Vous savez gérer les priorités, vous êtes autonome, organisé, curieux,
- Vous êtes à l'aise dans la négociation et la relation téléphonique et savez être ferme, dans un esprit d'écoute,
- Vous maîtrisez les logiciels et outils bureautiques et vous savez travailler avec des documents dématérialisés.
- Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse, pour rendre compte et être force de proposition,
- Vous avez le sens de la qualité de service et de la coopération au sein d'un collectif de travail (équipe et caisse)
- Vous savez être autonome et être pro-actif dans votre travail
- Une connaissance de l'environnement agricole sera appréciée.
Une aisance dans la compréhension des législations sociales est demandée.
- Bac +3 en droit ou équivalence,
Classification :
- Poste repère :
Gestionnaire de créances 1
- Coefficient de référence :
198 - Groupe C1
- Salaire brut annuel (13 mois) :
25749,52 €
Avantages annexes :
participation employeur à la complémentaire santé, aux frais de déjeuner, restaurant d'entreprise, CSE, horaires variables, RTT, Télétravail partiel possible avec indemnité, intéressement.
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Les personnes intéressées adressent leur candidature jusqu'au 30 septembre.
Fiches métiers