Publié le 11-12-2025
La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Vienne recrute 12 Gestionnaires Conseil Allocataires (H/F).
Votre mission principale sera de garantir un paiement juste, rapide et régulier des droits aux allocataires à travers la gestion et le suivi au quotidien des dossiers allocataires et la gestion de la relation client (téléphone, accueil, courriel).
Mission :
Votre mission principale sera de garantir un paiement juste, rapide et régulier des droits aux allocataires à travers la gestion et le suivi au quotidien des dossiers allocataires et la gestion de la relation client (téléphone, accueil, courriel).
Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès aux droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.
A ce titre, vous êtes chargé(e), au sein d'une équipe :
de réaliser un diagnostic des situations individuelles afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations
familiales et sociales,
de traiter et de suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution,
de repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique,
de coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.
Compétences requises et qualités attendues :
Le candidat devra :
Être en capacité de maîtriser la législation des prestations familiales ;
Maîtriser les techniques de communication écrite et orale ;
Être rigoureux, réactif et dynamique ;
Faire preuve d'un esprit d'analyse, d'anticipation, de synthèse et d'efficacité ;
Démontrer des qualités relationnelles avérées.
Disposer d'une bonne capacité d'apprentissage
Conditions particulières :
Le jury est soucieux du respect du principe de non-discrimination et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelle.
Tous les postes de la caisse sont ouverts aux personnes en situation de handicap
- Formation initiale assurée
- Recrutement en contrat à durée déterminée évolutif en fin de formation
Date de recrutement :
01/03/2026
- Une convention collective attractive :
o Un intéressement conditionné à la performance collective
o L'attribution de tickets restaurant
o Mutuelle d'entreprise et régime de prévoyance avec participation de l'employeur et du CSE
o Prime de crèche (sous conditions).
o Bénéfice des œuvres sociales proposées par le comité social et économique (chèques vacances.
) sous conditions.
- Possibilité de Télétravail sous conditions
- Accords d'entreprise permettant de concilier vie familiale/ vie professionnelle
Fiches métiers
