Publié le 05-05-2025
La CARSAT recrute!
Particulièrement attentive à la qualité de vie au travail, notre organisation permet de concilier vie professionnelle et personnelle :
horaires variables, RTT, Télétravail.
Un poste de Gestionnaire action sociale est à pourvoir au sein de la Direction de l'accompagnement des publics fragilisés - Service des aides individuelles.
Le/la Gestionnaire contribue à l'accompagnement des retraités fragiles dans leur maintien à domicile en déployant l'offre de services de l'Assurance Retraite en lien avec les partenaires gravitant autour de la personne.
Le/la Gestionnaire :
* Instruit les dossiers de demandes d'aides reçues des retraités en veillant à leur qualité :
vérifie la recevabilité en exploitant les pièces justificatives, oriente vers l'organisme compétent si besoin, enregistre dans le système d'information en s'assurant de la cohérence des données, fiabilise les informations grâce à des échanges avec l'assuré si nécessaire (appels sortants),
* Assure le suivi et la mise en paiement des aides accordées auprès des assurés et des prestataires
* Traite les sollicitations des partenaires (services d'aide à domicile, structure évaluatrice, conseils départementaux dans le cadre de la reconnaissance mutuelle des évaluations) pour la bonne gestion des plans d'aide
* Assure la gestion de la relation clients assurés :
informe, oriente vers l'interlocuteur compétent et conseille les retraités sur l'offre de services de l'Assurance Retraite dans le cadre :
* Des échanges courrier,
* Du traitement des sollicitations de niveau 2 issus de la plateforme téléphonique,
en réponse aux réclamations.
* Contribue au plan de maitrise des risques par le traitement des signalements des conseils départementaux, détecte et notifie les créances.
Profil
* Organisation, rigueur
* Aisance avec les outils informatiques
* Avoir un esprit d'analyse et de synthèse
* Faire preuve de qualités relationnelles et d'écoute
* Maitriser les techniques de communication téléphonique et écrite
* Travailler en équipe
* Être force de proposition
* Savoir repérer et analyser les situations difficiles
* Être réactif et s'adapter aux changements
Rémunération :
2008 € brut mensuel sur 14 mois
Conditions de travail :
Mutuelle d'entreprise, possibilité d'accès à la carte déjeuner et aux horaires variables, possibilité d'accès au Télétravail sous conditions
Entretiens jury 1 en présentiel au siège à Dijon le 04/06/2025
Date de prise de poste :
au plus tôt
Fiches métiers