Publié le 28-04-2025
Descriptif du poste:
Rattaché au Directeur Marketing, vos missions de Product Owner Salesforce seront les suivantes :
* Conception et développement CRM :
Traduire les besoins métier en fonctionnalités CRM exploitables et collaborer avec les équipes internes/externes pour leur mise en oeuvre,
* Amélioration continue :
Assurer l'optimisation et l'évolution du CRM en alignement avec les objectifs de l'entreprise,
* Gestion des données :
Superviser la saisie, la segmentation et l'exactitude des données pour garantir une communication ciblée,
* Développement des fonctionnalités :
Gérer le cycle complet des nouvelles fonctionnalités, de la conception au déploiement, et résoudre les problèmes techniques,
* Analyse et opportunités :
Exploiter les analyses CRM pour identifier des tendances et des opportunités afin de stimuler la croissance et l'engagement client,
* Reporting :
Élaborer des rapports sur les performances CRM, les activités des utilisateurs et les résultats des campagnes,
* Formation et adoption :
Développer des supports de formation, organiser des sessions et promouvoir l'adoption du CRM,
* Optimisation des processus :
Gérer et améliorer les workflows et automatisations liés au CRM pour une efficacité maximale.
* Prime d'intéressement,
* Un jour de Télétravail après la période d'essai.
De plus, la politique de notre client s'engage à promouvoir des relations humaines respectueuses, plaçant le bien-être et le respect d'autrui au coeur de leur culture d'entreprise.
Profil recherché:
Expert Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud).
Vous avez une solide maîtrise de la Gestion de produit, incluant la définition de stratégies, la Gestion du cycle de vie des produits et l'optimisation des processus CRM.
Vous êtes capable d'analyser les données pour affiner les fonctionnalités et adapter la stratégie produit.
Doté d'excellentes compétences en communication, vous collaborez efficacement avec les équipes ventes, marketing et IT et formez les utilisateurs.
Vous êtes familier avec les méthodologies agiles et avez un niveau courant en anglais.
Une certification Salesforce serait appréciée.
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