Publié le 05-09-2025
Descriptif du poste:
Vous avez une solide expérience du voyage d'affaires, vous êtes autonome et souhaitez télétravailler en horaires décalés.
Venez rejoindre notre équipe :
solidarité et bonne humeur indispensable !
Le collaborateur ou la collaboratrice du service H24 assure un fonctionnement optimal et garantit un niveau de service en ligne avec les attentes des sociétés clientes.
Il/elle aura pour mission principale de répondre aux appels et/ou emails des clients en dehors des horaires d’ouverture des agences du réseau.
Il/elle interviendra les soirs à compter de 18 heures, les week-ends et les jours fériés, selon la rotation établie sur 4 semaines.
Il/elle répartit son temps entre :
* La réception et le traitement des appels et des emails clients
* La réalisation des changements, devis, réservations/émissions Air, Fer, Car et hôtel
* Le suivi des actions menées et de la bonne application des procédures
* Le reporting :
suivi des interventions et mise à jour des dossiers Amadeus agences
Profil recherché:
IMPORTANT :
Nous ne pourrons pas répondre à votre demande si vous n'avez pas d'expérience récente dans le voyage d'affaires et si vous n'êtes pas immédiatement autonome avec Amadeus.
* 5 années d’expérience minimum dans l’industrie du voyage d’affaires impératif
* Maîtrise du système de réservation (GDS) Amadeus obligatoire
* Autonomie dans la gestion des réservations Air, train, hôtel et location de voiture
* Expertise en tarification et techniques tarifaires aériennes et ferroviaires
* Anglais courant indispensable
Qualités requises :
* Vous êtes autonome, rigoureux.
se et organisé.
e
* Vous avez une bonne gestion des situations « d’urgence » ou de dernière minute
* Vous avez l'esprit d'équipe, le sens de l'écoute, de la qualité et du conseil
* Vous avez la capacité nécessaire à l’activité en horaires décalés
Fiches métiers