Publié le 02-07-2025
Toujours passionné(e) par le voyage d'affaires et les GDS ? Easy2call recrute responsables et billettistes en horaires décalés, 100 % Télétravail (temps partiel possible) avec de nombreux avantages.
MISSIONS
Traiter les demandes des voyageurs ou des chargés de voyages, faites par téléphone, par mail et par chat, en dehors des horaires d'ouverture de nos agences de voyages clientes,
Réserver, modifier, échanger, annuler et rembourser les prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et de locations de véhicule via les GDS et les sites BtoB,
S'adapter avec agilité aux pratiques mises en place par notre organisation.
PROFIL
Billettiste affaire expérimenté avec un grand sens de la relation client,
Maîtriser un des GDS :
Sabre, Amadeus ou Travelport, de la réservation à l'échange manuel (obligatoire).
La connaissance d'un 2ème GDS est un plus,
Parler l'anglais pratiquement couramment avec le vocabulaire du tourisme est indispensable (niveau B2 minimum).
Parler Espagnol est un plus.
Ce travail nécessite un profil autonome et être à l'aise pour jongler avec plusieurs outils et trouver des solutions pour les clients,
Réactif.
ve, autonome, astucieux.
euse, rigoureux.
euse et capable d'adapter et changer sa stratégie lorsque la situation l'impose tout en respectant les délais définis,
CONDITIONS
CDI de 35h ou temps partiel possible selon vos disponibilités,
Majoration des jours fériés et des dimanches (+100 %) et des horaires de nuit travaillés à partir de 22h (+50 %),
Indemnités de Télétravail,
Plages horaires non fixes entre 17 h 00 et 1 h 00 du matin (le jour suivant),
Rémunération en fonction de l'expertise GDS,
Primes « Qualité et Performance »,
Prime de langue
Avantages Easy2call
Titres restaurants (Swile) prise en charge à 60%,
Mutuelle prise en charge à 100 % par Easy2call pour le/la salarié.
e, axée sur le bien-être (remboursement de votre abonnement sportif à partir de 150 €/an, participation aux frais non pris en charge par la sécurité sociale pour la médecine alternative à partir de 225 €/an).
RECRUTEMENT
Prise de contact RH > Entretien Manager avec Test de connaissance du GDS + Anglais > Entretien RH > Proposition d'embauche si le/la candidat/e est retenu/e
L'ENTREPRISE
Effectif :
de 21 à 100 personnes
Easy2call est le seul centre d'appel français indépendant spécialisé dans l'assistance 24h/24 et 7j/7 pour les agences de voyages d'affaires et de tourisme.
Basés principalement en France, nous sommes également implantés au Canada et au Portugal.
Chaque jour, notre service 24/7 accompagne plus de 60 agences de voyages, en France comme à l'international.
Notre force ? Une équipe de collaborateurs talentueux, expérimentés et reconnus pour leur bienveillance.
Fiches métiers
