Publié le 24-09-2025
Rejoignez un acteur clé de la pharmacie en ligne
Elsker Group réunit plusieurs activités complémentaires dans l'univers pharmaceutique :
centrale d'achat, groupement d'officines, et e-commerce.
Avec plus de 2 000 pharmacies partenaires et des marques reconnues comme LaSante.
net et HygieStore, le groupe connaît une croissance soutenue.
Récemment intégré à Hygie31, futur leader européen de la santé digitale, Elsker Group accélère son développement et renforce son équipe.
Votre mission :
garantir une expérience client fluide et de qualité
Rattaché(e) aux marques LaSante.
net (pharmacie en ligne) et HygieStore (centrale d'achat pour pharmacies), vous serez un point de contact essentiel entre nos clients (particuliers et professionnels) et nos équipes internes.
Relation clients
Répondre aux demandes entrantes (emails, appels) des clients B2C et B2B
Accompagner, informer, rassurer avec professionnalisme
Suivre les réclamations via notre outil qualité
Contribuer activement à la satisfaction et fidélisation
Suivi des opérations
Gérer les litiges, retours produits et dossiers SAV
Assurer le suivi des livraisons avec les transporteurs
Traiter les cas particuliers avec réactivité
Remonter les anomalies à l'équipe technique pour amélioration continue
À terme, des responsabilités managériales pourront vous être confiées (encadrement d'équipe).
Profil recherché
Expérience significative en service client, e-commerce ou secteur santé
Excellente communication écrite et orale
Autonomie, rigueur, sens du service et capacité à gérer les priorités
Parfaite maîtrise de l'orthographe et de la grammaire
Aisance avec les outils digitaux (CRM, outils e-commerce, suivi qualité.
)
Ce que nous proposons
CDI à temps plein
Rémunération :
2 100 € brut / mois
Lieu :
Roubaix (1 jour de Télétravail par semaine après validation de la période d'essai)
Prise de poste :
Dès que possible
Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au cœur des enjeux e-santé ?
Rejoignez-nous et construisons ensemble l'avenir de la pharmacie en ligne.
Type d'emploi :
Temps plein, CDI
Lieu du poste :
En présentiel
Fiches métiers
