Publié le 15-07-2025
Securitas élu l'un des meilleurs employeurs en France dans la catégorie services aux entreprises .
Mission
Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée.
Rejoignez-l 'aventure !
Securitas Technology recherche son.
sa Conseiller.
ère clientèle en CDI, pour son service client basé à Francheville
Rattaché.
e à la Responsable du Service Client, vous intégrez une équipe de 15 collaborateurs.
rices, vous participez activement à la fidélisation de la clientèle et contribuez à la satisfaction clients.
VOS MISSIONS
- Prendre en charge et traiter les demandes et réclamations des clients
- Analyser les demandes variées et apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais selon les process définis
- Vos principales demandes à traiter seront de type :
Administratif (facturation, à l'application du contrat, autocollants)
Technique (informations sur une intervention d'un technicien, d'un agent de sécurité ou liées à des anomalies de l'installation)
- Travailler en collaboration avec les différents services de l'entreprise afin de trouver des solutions satisfaisantes pour le client
- Vous êtes le garant de la réponse finale apportée au client
- Vous créez du lien avec les clients en utilisant le téléphone au quotidien
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Par la qualité de votre travail et votre rigueur, vous participez activement à la fidélisation de la clientèle.
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Intégré dans l'environnement complexe et technique du secteur de la sécurité à distance, vous apportez au quotidien votre contribution active à l'atteinte des objectifs en termes de qualité, de délai de traitement et de satisfaction des clients
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Au quotidien, vous utiliserez le téléphone (appels sortants/ appels entrants), les courriels, et les outils informatiques spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers.
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
- CDI de 37h/semaine
- 12 RTT/an
- 2000-2100€ brut/mois
- Mutuelle et prévoyance
- Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois
LES + SECURITAS
- Compte Epargne Temps :
12 jours/an monétisables à tout moment
- Carte restaurant 10€/jour travaillé
- Possibilité d'effectuer jusqu'à 3 jours de Télétravail
- Politique de mobilité interne :
Possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique
Profil
Vous êtes notre candidat.
e si :
- La satisfaction client est votre priorité.
- Organisé et curieux, vous avez un bon relationnel et êtes force de proposition.
- La connaissance des métiers de la sécurité est un plus !
- Avec un excellent sens du service, vous êtes reconnu pour votre écoute et votre solide capacité d'adaptation et d'analyse.
A l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous justifiez de bonnes compétences en rédaction et orthographe.
Fiches métiers
