Publié le 19-10-2025
RESPONSABILITÉS :
Vous souhaitez mettre votre sens du service client et vos compétences techniques au service d'une marque innovante spécialisée dans les solutions de confort thermique et de connectivité ?
Alors, rejoignez l'équipe de Magali comme Conseiller client consommateur (f/h) et participez à l'accompagnement de nos clients sur nos gammes de produits en climatisation, ventilation, chauffe-eau thermodynamique et solutions connectées pour le résidentiel et le petit tertiaire.
VOTRE QUOTIDIEN
Au cœur du service après-vente, vous serez le premier point de contact pour nos clients consommateurs.
Votre rôle :
• Accueillir, écouter et Conseiller nos clients par téléphone et par mail ;
• Mettre en relation nos clients avec les professionnels agréés ;
• Rédiger des FAQ et/ou participer à la création de tutoriels vidéo pour faciliter l'autonomie des utilisateurs ;
• Contribuer à la gestion et au développement de notre boutique en ligne et à la mise en place d'outils innovants au service de nos clients.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
• Un poste en CDI à Meyzieu (69), proche Lyon
• Une formation complète sur nos produits et outils.
• Des opportunités d'évolution au sein d'une entreprise innovante.
• Une ambiance de travail collaborative au sein d'une équipe engagée.
• Une livraison de repas sur site ou restaurant inter-entreprises (participation employeur).
• Des avantages :
participation, intéressement, rémunération sur 13 mois, accord Télétravail, remboursement transport en commun à hauteur de 75%.
PROFIL RECHERCHÉ :
VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI :
Vous maîtrisez les outils informatiques ainsi que les canaux de communication digitaux pour gérer efficacement les échanges avec les clients.
• Vous disposez d'une grande capacité d'analyse et d'un esprit de synthèse qui vous permettent de répondre rapidement et de façon pertinente aux demandes.
• Vous savez faire preuve d' autonomie en priorisant les demandes et en prenant des décisions adaptées.
• Vous avez un excellent relationnel qui vous permet de gérer les situations tendues ou répétitives avec calme et professionnalisme.
• Votre enthousiasme et votre esprit d'équipe sont des atouts pour maintenir une dynamique positive, même dans un environnement où l'on traite souvent des pannes techniques.
• Et surtout, vous savez utiliser l'humour et la légèreté pour contribuer à une ambiance de travail agréable et conviviale.
Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable.
Prenez part à notre aventure !
Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le GROUPE ATLANTIC est reconnu Top Employer 2025 , label qui récompense les politiques RH d'excellence.
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