Publié le 25-06-2025
Directement rattaché(e) au Responsable DRC, vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) de nos Conseillers immobiliers indépendants.
Votre objectif ? Assurer une expérience exceptionnelle en répondant à leurs besoins et en leur apportant des solutions sur mesure.
Vos missions principales :
Accompagnement :
Répondre aux demandes généralistes des Conseillers avec écoute et professionnalisme.
Orientation experte :
Diriger les Conseillers vers les services spécialisés si nécessaire.
Gestion proactive :
Suivre les réponses apportées pour garantir leur satisfaction.
Événements digitaux :
Planifier et animer des webinars interactifs pour accompagner nos Conseillers.
Satisfaction optimale :
Traiter les réclamations et œuvrer à maintenir un service de haute qualité.
Suivi des performances (KPI's) :
Taux de départ des Conseillers
Taux d'appels décrochés
Nombre de demandes traitées
Note de satisfaction des Conseillers
Votre profil :
les clés de la réussite !
Expertise en immobilier :
Connaissance solide du secteur et des spécificités métier.
Compétences techniques :
Maîtrise des logiciels métiers et CRM.
Polyvalence :
Compétences généralistes (juridiques, informatiques, administratives, comptables).
Qualités humaines :
Écoute active, curiosité, empathie, et capacité à trouver des solutions.
Esprit d'équipe et proactivité :
Vous aimez collaborer et apporter des idées pour améliorer nos process.
La liste des attributions définie par cette fiche ne présente pas un caractère limitatif ; elle est susceptible d'évoluer ou bien d'être modifiée en fonction des nécessités de l'organisation de l'entreprise.
Ce que nous offrons :
Rémunération :
Salaire fixe 25 000 € brut annuel et des primes sur objectifs mensuelles
Travail hybride :
2 jours de Télétravail par semaine après une période de formation concluante
Forfait mobilité durable pour vos trajets écoresponsables.
Tickets restaurant SWILE :
8,40€/jour travaillé
Séminaires et Team building réguliers.
Cadre de travail convivial et moderne.
Une équipe dynamique et motivée qui valorise l'entraide et la collaboration
Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à l'excellence de DIGIT RE GROUP ?
Envoyez votre candidature dès aujourd'hui et devenez un acteur clé de notre succès !
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