Publié le 22-04-2025
Descriptif du poste:
Missions :
Gestion opérationnelle :
* Mise en oeuvre du Projet de Service et du CPOM,
* Suivi des priorités et traçabilité des informations,
* Développement d'une culture de service et d'engagement,
* Assurer la continuité d'activité et la communication entre services.
Management :
* Encadrement et animation des équipes,
* Organisation des réunions et circulation de l'information,
* Gestion RH (recrutement, montée en compétences),
* Anticipation des besoins et suivi des objectifs,
* Maintien du climat social et cohésion d'équipe.
Relation clients :
* Gestion et fidélisation des clients selon les objectifs de la direction,
* Élaboration d'un plan de contact et suivi des visites clients,
* Mise en place et suivi de la satisfaction client,
* Conseil et proposition d'offres aux entreprises.
Qualité et reporting :
* Suivi des indicateurs et mise en place d'actions correctives,
* Reporting régulier et évaluation des performances,
* Rédaction des bilans et rapports,
* Veille à l'application des règles internes, de la qualité et de la sécurité.
* 23 jours RTT par an (dont 6,5 jours monétisés en fin d'année),
* Prime de participation aux bénéfices et d'intéressement,
* Carte TR 11€ (prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur),
* Primes exceptionnelles (primes de partage de valeurs, cooptation.
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),
* Equilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce au Télétravail (2 jours),
* Plan d'Epargne Entreprise (PEE) et Plan d'Épargne Collectif.
Profil recherché:
* Bac +3 minimum dans le domaine Commercial/RH/gestion ou santé ;
* Expérience significative (15 ans minimum) à un poste de Responsable de Centres de Profit ;
* Expérience confirmée en management d'équipe « expert » en direct et en transversal ;
* Expérience confirmée en gestion de la relation client (BtoB).
Fiches métiers
