Publié le 07-10-2025
Description du poste
Skill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l'accès à la formation et à la réussite professionnelle.
Notre mission :
accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s'adaptant à leur rythme et en s'épanouissant.
S&Y France, c'est près de 900 collaborateurs, au service de l'accès à la formation sur les métiers en tension.
Alors envie d'en savoir plus ? C'est par ici
Le contexte
Skill & You est en pleine transformation stratégique, tant sur le plan Commercial qu'interne, sous l'impulsion de la nouvelle équipe dirigeante en place depuis mi-2023.
Le pôle Commercial B2C, qui regroupe 200 collaborateurs incluant des téléconseillers en vente, des managers et des équipes de support opérationnel, joue un rôle central dans cette dynamique de croissance.
La Direction Commerciale B2C vise non seulement à optimiser le fonctionnement opérationnel du pôle mais également à maximiser les ventes, en renforçant les processus et les pratiques pour soutenir les objectifs ambitieux de l'entreprise.
Le.
a Directeur.
rice Commercial.
e B2C est responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de vente directe aux apprenants.
Ce rôle inclut la gestion et le leadership d'un plateau de téléconseillers de 150-200 personnes afin de maximiser les performances de vente, améliorer la satisfaction client et atteindre les objectifs commerciaux
Vos missions en tant que Directeur.
rice Commercial.
e B2C H/F:
Piloter l'activité Commerciale pour garantir l'atteinte des objectifs commerciaux en lien avec le budget (Run)
Définir et mettre en œuvre de la stratégie Commerciale et des plans d'actions pour réaliser les objectifs de vente mensuels, trimestriels, annuels
Gérer et encadrer les équipes de téléconseillers :
recrutement, formation encadrement et motivation des collaborateurs
Animation et suivi de l'engagement des équipes
Gestion du plan de charge
Atteindre les objectifs commerciaux et piloter la performance globale
Coordonner les activités et priorités Sales avec les autres fonctions du groupe Skill & You
Piloter l'amélioration continue du pôle Commercial (gestion de projet), notamment :
Optimiser les processus de performance management
Améliorer l'organisation et l'efficacité des équipes Commerciales
Assurer une communication fluide et maintenir l'engagement des équipes
Superviser le suivi de la performance individuelle et favoriser la montée en compétence des commerciaux
Gérer les projets impactant la Direction (informatique, organisationnel, mise en place de nouveaux process, .
)
Pourquoi nous rejoindre ?
Votre évolution chez S&Y
Chez nous, les opportunités d'évolution sont réelles ! Après quelques années d'expérience, vous pourrez envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales.
Les success stories sont nombreuses chez nous.
Les avantages classiques.
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et plus encore !
En plus des classiques comme le remboursement à 50 % de votre titre de transport, vous bénéficierez d'une mutuelle d'entreprise avantageuse qui prend soin de votre santé au quotidien.
Ajoutez à cela des tickets restaurants à 8 €, et une prévoyance d'entreprise pour une sécurité optimale.
Profil recherché :
Minimum de 15 ans d'expérience en gestion des ventes B2C, de préférence avec une expérience dans le secteur de l'éducation en ligne.
Expérience avérée en management d'équipes de vente ou de téléconseillers.
Solide expérience dans le développement et la mise en œuvre de stratégies Commerciales
Hard skills
Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
Bonne connaissance des bonnes pratiques de gestion de plateau de télé
Fiches métiers
