Publié le 17-04-2025
Descriptif du poste:
Au sein de la Direction Marketing et Commerciale, rattaché(e) à la Responsable des Offres et fidélisation, votre rôle consiste à contribuer, piloter et mettre en place une stratégie de fidélisation pour faire croître le parc de clients et développer la fidélisation et la valeur client pour les enseignes Optic 2ooo, Lissac.
Vous aurez pour principales missions :
- Contribuer à la définition et la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation pour les enseignes Optic 2000 et Lissac
Pour Optic 2000 :
- Piloter la stratégie de fidélisation
- Coordonner les projets en lien avec la fidélisation en transverse avec les équipes marketing, juridique et technique
- Assurer un suivi hebdomadaire des avancées et ajuster les actions en conséquence
- Concevoir des supports stratégiques pour mobiliser et engager le réseau d'opticiensPour Lissac :
- Piloter les évolutions du « Club Lissac Family »
- Concevoir et animer la relation avec les membres via des campagnes de communication- Veiller à la bonne intégration de la stratégie de fidélisation sur l'ensemble des canaux (compte client, réseau.
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)- Définir et suivre les indicateurs de performance liés au recrutement et au renouvellement des clients, en collaboration avec les équipes Data/CRM- Cadrer les besoins métier et fonctionnels pour le développement d'outils de relation client (compte client, etc.
)- Piloter les opérations Commerciales et autres actions de recrutement/renouvellement et celles visant à optimiser l'acquisition et la fidélisation client- veille multi - sectorielle des pratiques de fidélisation ; proposer des recommandations stratégiques
Ce que nous vous offrons :
- 2 jours de Télétravail par semaine
- Accord d'intéressement et de participation
- Salle de sport (machines et cours dispensés par des coachs), restaurant d'entreprise et offres CSE
- Accès direct au T6 en plus d'un parking privé équipé de bornes de recharges électriques
Dans le cadre de sa politique diversité, le groupement Optic 2000 étudie toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Profil recherché:
De formation Bac+4/5 en marketing vous avez une expérience d'au moins 3 ans en stratégie de fidélisation, Marketing client ou CRM au cours de laquelle vous avez développé des compétences en gestion de projet et la maîtrise des techniques de marketing relationnel.
Organisé(e ), autonome dans la réalisation de vos missions, vous êtes capable de travailler en transverse avec différentes équipes (Marketing, CRM, Communication, DSI, Juridique, réseau d'opticiens) et vous adapter à vos interlocuteurs.
Vous esprit innovant et créatif vous permettent d'imaginer des mécaniques de fidélisation attractives pour les clients.
Excellente utilisation du Pack Office dont Excel et Powerpoint.
La connaissance d'outil du marché en lien avec la fidélisation serait un plus.
Fiches métiers