Publié le 18-04-2025
En tant qu'Assistant Commercial Grand compte, vos missions sont les suivantes :
Garantir une qualité de service client optimale, en collaboration directe avec les différents services de l'entreprise :
* Vérification des anomalies de commande,
* Coordination des commandes,
* Validation substitution produita,
* Saisies des commandes clients grands compte,
* Mission d'avoir spécifique pour les différences prix,
* Suivi transport et transporteur,
* Disponibilité camion via le magasin,
* Vérification plan de transport,
* Suivis manquants et ressaisir reliquats,
* Gestion des litiges (prix/transport/casse/souffrance),
* Envoi stat produits spécifique chaines et collectivités,
* Evaluation des besoins, gestion et envoi de la PLV,
* Demande de fiche techniques,
* Mission de remonter l'infos suite problème qualité (dlc, changement étiquette, qualité),
* Règlements,
* Blocage/Déblocage,
* Points pour vérifier les règlements reçus, lettrage,
* Réponse aux demandes internes et externes relatives aux dossiers commerciaux en cours :
Appels téléphoniques, Offres Commerciales, préparation RDV clients, envoi fiches techniques/echantillons, mise à jour mercuriale, etc.
La liste des tâches n'est pas limitative.
Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire et particulièrement dans la gestion de grands comptes (collectivités, chaînes.
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).
Vous êtes rigoureux, organisé, curieux et avez une grande capacité d'adaptation.
Si vous avez une bonne connaissance de l'Italie et/ou que vous parlez italien c'est un gros plus.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
Télétravail, participation.
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