Publié le 22-06-2025
Fondé en 1999, Made in Design est le leader européen de la vente en ligne de mobilier design, luminaires et décoration.
S'adressant au grand public, le site développe également une activité B to B importante.
Il compte parmi son offre les plus grandes marques et les plus grands designers.
Sa mission au quotidien :
partager sa passion du design et le démocratiser.
Rattaché(e) au service clients, vous répondrez aux demandes d'une clientèle haut de gamme et exigeante, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation.
Véritable ambassadeur, vous véhiculez notre image de marque en termes de professionnalisme et de qualité de service.
Vos principales missions :
- Répondre aux demandes clients pour le ou les marchés d'attribution (Allemagne, France, Angleterre) :
70% mail et formulaire et 30% téléphone :
conseil, service, offre de prix, suivi des dossiers clientèles (suivi de commandes / SAV / modifications .
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)
- Traiter les demandes internes sur des retards fournisseurs pour optimiser les commandes clients en lien avec le service des approvisionnements ;
- Travailler en lien avec le service préparation logistique pour apporter les réponses sur le suivi de la commande client
- Ponctuellement, s'appuyer sur le service des approvisionnements pour avoir de la visibilité sur les livraisons fournisseurs prévues
- Participer au développement Commercial par la remontée des besoins ou des remarques de nos clients.
Qui êtes-vous ?
Diplômé(e) d'une formation supérieure Bac+2/3 en commerce/administration des ventes/service client, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.
Le poste est ouvert aux jeunes diplômés.
Ce poste nécessite :
De parler et d'écrire l'anglais couramment (l'italien serait un plus) ;
D'être doté (e) d'un excellent relationnel et d'avoir un réel sens pour le client en s'adaptant et répondant à ses différentes demandes ;
De travailler en équipe ;
D'être garant (e) de l'image de la société, vous savez adapter votre discours (oral et écrit) à une clientèle exigeante et haut de gamme.
D'avoir une très bonne maitrise des outils informatiques et notamment d'avoir la capacité à avoir plusieurs bases de données ouvertes en même temps.
D'avoir la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois, hiérarchiser, prioriser et gérer le temps efficacement en se mettant toujours à la place du client.
Et si ensemble nous réalisions les rêves de nos clients, et les vôtres ?
Vous bénéficierez
D'une mutuelle d'entreprise
De tickets restaurant à 10euros/jour travaillé
D'une réduction sur le site de Made In Design ;
Une fois formé, d'un équilibre entre Télétravail et présentiel ;
D'une entreprise à taille humaine installer dans des locaux neufs et lumineux avec une vue imprenable sur les montagnes où la bonne ambiance est garantie !
Nous rejoindre c'est vivre l'expérience de travailler chez un e-commerçant évoluant dans un contexte stimulant, pour accroitre vos compétences en travaillant sur des projets challengeant
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