Publié le 12-05-2025
Vos missions :
* Assurer la relation client :
Gérer les appels entrants et sortants (20% du temps), conseiller et proposer des solutions adaptées,
* Gérer les commandes :
Validation, saisie, suivi des livraisons et gestion des éventuelles réclamations,
* Piloter la satisfaction client :
Assurer un support après-vente, traiter les demandes avec professionnalisme et proactivité,
* Soutenir l'activité Commerciale :
Rédiger des offres, analyser les besoins et collaborer avec l'équipe de vente,
* Améliorer les process internes :
Participer à des projets d'optimisation et accompagner les nouveaux entrants,
* Travailler en synergie avec les différents services pour assurer une expérience client fluide et efficace.
Votre profil :
* Formation en commerce, relation client ou expérience équivalente,
* Excellentes compétences en communication et relationnel,
* Sens du service, écoute active et force de proposition,
* Maîtrise des outils bureautiques et CRM,
* Expérience en Call Center avec l'habitude des scripts (un plus),
* Bonne maîtrise d'Excel (recherche V) et de l'AS400,
* Anglais écrit et oral (niveau de base, principalement écrit).
* Poste à pourvoir immédiatement,
* 2 jours de Télétravail par semaine,
* Restaurant d'entreprise et localisation stratégique proche des transports.
Fiches métiers
