Publié le 26-06-2025
Le service aux usagers est organisé en 3 services dédiés à des démarches différentes avec plusieurs équipes de collaborateurs et plusieurs domaines d'activités du SIRE.
Le service Accueil et Activités transverses est constitué des équipes Accueil et Activités transverses qui représentent une vingtaine d'agents.
Nous recherchons un-e Chef-fe d'équipe afin d'encadrer l'équipe « activités transverses ».
Actuellement, l'équipe est composée de 5 personnes.
Cette équipe est en charge de la gestion des activités du périmètre SIRE liées aux extractions et diffusion de données, aux webservices, aux conventions SIRE avec l'externe, au référentiel personnes, aux paiements, aux dossiers transverses SIRE.
Les activités liées à cette équipe doivent évoluer pour développer le volet transversal des services du SIRE mais aussi intégrer à moyen terme le courrier entrant et l'édition/la reliure/l'expédition des documents d'identification des équidés.
En qualité de Chef-fe d'équipe, vous êtes responsable de vos agents sur les activités et processus qui relèvent de votre domaine d'activité.
Vous tenez compte des objectifs et des moyens qui vous sont alloués pour remplir votre mission.
Sur les fonctions de management, vous :
-Animez votre équipe, en assurez le leadership, cherchez à entretenir l'esprit d'équipe, et le respect mutuel
-Réalisez les entretiens professionnels et accompagnez la montée en compétences de vos agents
-Assurez le reporting et le suivi des données de votre activité, contribuez à l'analyse, proposez des axes d'amélioration, en lien avec votre responsable de service
-Coordonnez et répartissez les activités au sein de votre équipe afin d'atteindre les objectifs fixés
En qualité d'expert dans votre domaine d'activité, vous :
-Participez au traitement des dossiers, notamment ceux identifiés comme complexes (extractions de données, dossiers transverses essentiellement)
-Identifiez les dysfonctionnements, proposez des solutions d'amélioration et en référez à votre supérieur
Sur l'accompagnement aux changements, vous :
-Contribuez activement au déploiement du parcours usager simplifié en lien avec les autres services du SIRE
-Participez aux projets portant sur son périmètre d'activité en lien avec les acteurs concernés
-Partagez et veillez à ce que les bonnes pratiques, procédures et processus soient appliqués par tous les collaborateurs, en lien avec le responsable qualité
Activités annexes
-Vous participez à des réunions avec les représentants de la filière
Champ relationnel
En interne
-Agents IFCE
En externe
-Usagers
-Acteurs de la filière équine
Savoir-faire
-Vous avez une bonne connaissance des domaines d'activité du SIRE et de la filière équine
-Vous êtes à l'aise avec l'outil BO et une forte appétence pour le numérique (maîtrise pack office notamment)
-Vous avez de bonnes connaissances liées à la RGPD
-Vous savez manager et accompagner vos équipes
-Vous possédez une aisance rédactionnelle et relationnelle
-Vous savez vous organiser et priorisez vos activités
Savoir-être
-Vous êtes autonome tout en sachant faire remonter les informations pertinentes
-Vous êtes rigoureux
-Vous en êtes en capacité d'adopter votre posture professionnelle aux interlocuteurs
-Vous avez l'esprit d'équipe
-Vous êtes orienté vers les partenaires/usagers/clients
Rejoindre l'IFCE c'est bénéficier de :
-Télétravail possible :
oui selon conditions en vigueur à l'IFCE et organisation du service
-Ticket restaurant d'une valeur faciale de 7.
62€ pris en charge à 50% par l'IFCE
-25 jours de congés
-20 jours de RTT
-Mutuelle Mercer avec participation de l'employeur et option famille
-Chèques-vacances :
bonification employeur minimale de 25% de l'épargne
-Forfait mobilité durable
-Possibilité d'autorisations d'absences spéciales (en cas d'enfants malades notamment)
-Possibilité de se garer facilement et gratuitement
Fiches métiers
