Publié le 15-04-2025
Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et en pleine croissance, où 40 personnes passionnées collaborent au quotidien ? Macompta.
fr est fait pour vous !
Depuis 2007, Macompta.
fr est le leader français des solutions en ligne pour les petites entreprises, associations et experts-comptables.
Avec des logiciels hébergés en France, nous accompagnons déjà 100 000 utilisateurs à travers le monde et il est important pour nous de les chouchouter !
Depuis 2024, nous avons lancé une nouvelle offre destinée aux professionnels du chiffres (Experts comptables, OGA, comptables).
Dans le cadre de cette nouvelle activité, nous recherchons un.
e Chargé.
e de support technique - Grands comptes pour accompagner nos clients dans l'utilisation de nos logiciels et les assister en cas de difficultés.
Vous serez ainsi l'interlocuteur privilégié de notre portefeuille Grands Comptes sur le support technique de nos logiciels.
Après une formation sur nos logiciels, vos missions seront les suivantes:
* Assurer l'assistance aux utilisateurs et répondre aux questions de nos clients sur les problématiques rencontrées sur nos logiciels (compta, paie.
) par mail/téléphone/chat;
* Aider les clients sur le paramétrage, la migration et la prise en main de nos outils (Import FEC, Balance comptable.
);
* Prioriser et traiter la gestion des demandes en autonomie;
* Remonter les anomalies ou bugs aux équipes pour traitement;
* Suivre les volumes de demandes d'évolutions pour de futurs développements stratégiques;
* Animer des démos, webinaires, prises en main à distance pour nos clients en collaboration avec l'équipe commerciale.
Pourquoi nous rejoindre ?
* CDI - 35h
* Rémunération selon profil
* Télétravail possible (1 à 2 jours/semaine) et indemnisé
* Primes :
intéressement, vacances, cooptation
* Carte SWILE (9.
5€/jr) et chèques cadeaux
* Mutuelle prise en Charge à 60%
Profil recherché
Vous avez obtenu un Bac+2 en comptabilité et disposez d'une première expérience réussie dans le service clientèle.
Vous avez un bon relationnel et disposez d'excellentes capacités rédactionnelles.
Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et souhaitez travailler en contact avec les clients dans un environnement dynamique ? Ne cherchez plus et postulez !
Type d'emploi :
Temps plein, CDI
Rémunération :
25 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* Prime annuelle
* Primes
Lieu du poste :
En présentiel
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