Publié le 12-05-2025
Notre client est un éditeur de logiciel.
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, notre client cherche un(e) chargé(e) de support client pour renforcer son équipe existante et aura à coeur de réaliser les missions suivantes:
Diagnostic des incidents et remontée à l'équipe de développement via les outils dédiés
Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.
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Réalisation de tests de fonctionnement des applications
Traitement des appels téléphoniques et courriels entrants France et International
Aide à l'utilisation des solutions
Aide au paramétrage des applications
Conditions du poste :
Contrat ETAM CDI 35h
Salaire :
26K - 30K annuel brut (fixe+ primes)
Ouvert au Télétravail
Environnement de travail stimulant :
Rejoignez une équipe passionnée et travaillez sur des projets innovants.
Avantages sociaux :
Mutuelle, tickets restaurant, CE et autres avantages.
Profil
Vous êtes le candidat(e) idéal(e) si:
Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 minimum (idéalement secteur informatique) et avez une expérience dans un métier de la relation client ou la formation professionnelle
Vous avez un esprit «start-up»
Vous connaissez les applications et logiciels de gestion de type CRM
Vous maîtrisez parfaitement une deuxième langue:
anglais,espagnol,italien,portugais,etc.
Vous montrez de l'intérêt pour l'informatique et les nouvelles technologies
Vous avez un bon esprit d'équipe, des qualités relationnelles, vous êtes autonome et réactif/ve, vous êtes polyvalent(e),organisé(e),rigoureux/se et impliqué(e)
Fiches métiers
