Publié le 14-05-2025
Nous recrutons un(e) Chargé(e) support clients & formations (H/F) en CDI pour renforcer notre équipe.
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :
Côté support :
Accompagner les utilisateurs via notre plateforme de ticketing
Analyser les demandes, les prioriser, et collaborer avec l'équipe technique si besoin
Suivre les tickets et informer les clients à chaque étape
Réaliser les paramétrages nécessaires au déploiement ou à la mise à jour des sites clients
Côté formation :
Concevoir et améliorer les programmes (et les supports associés)
Animer les sessions, en interne comme en externe
Gérer toute la logistique autour des formations
PROFIL
2 ans minimum d'expérience en support client et/ou formation
La connaissance du secteur de l'intérim est un plus (mais pas obligatoire)
Vos compétences :
Excellente communication écrite et orale
Maîtrise de la relation client et de l'animation de formation
Bonus :
expérience en e-learning
Votre personnalité :
Pédagogue, rigoureux(se) et autonome
Force de proposition, esprit d'équipe et sens du service
REMUNERATION
Fixe à négocier selon profil
Prime sur objectif de 6% de votre salaire brut
Tickets restaurant
12 jours de RTT / an
Un cadre hybride :
3 jours sur site / 2 jours en Télétravail (après formation)
Fiches métiers