Publié le 10-08-2025
Directement rattaché au Directeur du Pôle, en tant que Chargé de Relation Clientèle Automobile, poste à Boulogne-Billancourt, vous aurez pour missions :
* Effectuer la gestion contractuelle des clients et des concessionnaires :
Renégociation, ajout/suppression de services en cours, réclamations, sinistres,
* Assurer les relations téléphoniques et mails avec les concessionnaires, clients ou tiers impliqués,
* Contribuer à la satisfaction des clients et leur apporter conseils lors de leurs demandes (ajout/suppression de services en cours, renégociation, sinistres, déviation kilométrique.
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* Apporter des réponses précises et dans les délais impartis,
* Etre le garant de la qualité en suivant les procédures et modes opératoires du pôle,
* Participer à la démarche d'amélioration continue.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
Vous êtes issu d'une formation commerciale, en banque ou en assurance.
Vous avez impérativement travaillé auprès d'une clientèle BtoB et maîtrisez la location longue durée.
Avant tout, c'est votre tempérament qui fera la différence.
Vous êtes proactif, à l'écoute, avez une aisance dans la relation clients.
Vous savez faire preuve d'autonomie, d'organisation et d'anticipation.
Vous êtes orienté résultats et avez envie d'évoluer.
Si vous vous reconnaissez, alors n'attendez plus et postulez.
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* Rémunération fixe brute :
30K annuels sur 12 mois,
* Variable brut annuel de 10%.
Avantages :
12 RTT, Plan Epargne Retraite, intéressement (1 mois de salaire), ordinateur, achat de véhicule neuf avec remise collaborateur de 25%.
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Télétravail (2 jours/semaine).
Fiches métiers