Publié le 29-08-2025
Nous recherchons un.
e Chargé.
e de Médiation Financière avec du talent et expérimenté.
e pour rejoindre notre équipe dynamique.
Accompagné.
e par Donia, Team Manager, vos missions principales seront les suivantes :
-Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges.
-Prendre en Charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux.
-Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité.
-Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
-Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées.
-Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise.
Dès votre arrivée, vous serez accueilli.
e lors d'une journée WELCOME et formé.
e par nos Coachs.
Ce que vous apporterez :
-Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation.
-Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière.
-Le sens de la négociation et goût du challenge.
-Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active.
-Des connaissances en techniques de relation client multicanal.
-Votre aisance avec l'univers digital et les outils informatiques.
Parlons conditions :
-Travail du lundi au vendredi au Parc Technologique à Saint Priest
-Rémunération fixe
-Horaires variables (amplitude 8h-19h, roulements par équipe) et 2 jours de Télétravail par semaine
-Choix du contrat :
35h ou 37h + 1 RTT par mois
-Mutuelle et prévoyance
-Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en Charge par l'employeur)
-CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,.
)
-Parking gratuit et accessibilité en transport en commun
-Remboursement de la moitié de l'abonnement de transport en commun
Processus de recrutement :
1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur.
e manager.
Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats :
080424-politique-de-confidentialité-candidats.
pdf
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