Publié le 16-06-2025
En tant que Chargé de Clientèle BtoB, pour la ville de Arcueil, vos principales missions seront :
* Répondre aux demandes des carrossiers adhérents au réseau afin de leur permettre d'être réglés de leur facture dans les meilleurs délais,
* Prendre en Charge des demandes multi-canal (Appels entrants/sortants/mail),
* Appliquer les procédures établies et les normes de qualité opérationnelles et relationnelles des partenaires,
* Contribuer à l'atteinte des performances quantitatives et qualitatives du service,
* Vérifier la conformité des factures émises par nos adhérents et s'assurer de leur règlement dans les délais les plus court (LME),
* Procéder au rapprochement et au règlement de la facture dès lors qu'elle est conforme,
* Contacter les interlocuteurs responsables chez les partenaires afin de faire exécuter le règlement des factures conformes,
* Gérer les réclamations des adhérents et des usagers des services à domicile.
En tant que Chargé de Clientèle BtoB à Arcueil :
* Vous êtes titulaire d'un Bac minimum dans le secteur du commerce ou de la relation client,
* Vous justifiez d'une expérience d'au moins un an à un poste en relation client (alternance comprise),
* Vous êtes doté d'un excellent relationnel, vous êtes flexible et agile et aimer communiquer avec les clients,
* Vous êtes capable de résoudre des problématiques liés à la facturation.
* Télétravail possible (1 jour/semaine),
* Poste en 37h sur 2 shift (8h30/17h00 et 9h45/18h30),
* Prime sur objectif + Prime de participation,
* RER B et ligne 4 à moins de 10 min à pied.
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