Publié le 04-09-2025
Rattaché au superviseur de l'équipe Back Office du centre de relation client, vos principales missions seront de :
- Traiter principalement les emails et les formulaires internet des clients internes/externes (demandes d'information, demandes de location, réclamations)
- Gérer les appels entrants et sortants (vers nos clients et/ou agences)
- Assurer le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relances des offres de location, commandes, suivis de location et gestion des litiges),
- Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients
Localisation :
La Défense - Puteaux (92)
Horaires :
Alternance des horaires (1 semaine sur 2) :
- Vacation matin :
Le lundi de 7h30 à 16h30 et, du mardi au vendredi de 7h30 à 16h15
- Vacation soir :
Le lundi de 9h30 à 18h30 et, du mardi au vendredi de 9h45 à 18h30
Rémunération et avantages :
- 2200EUR bruts/13 mois
- Primes (13e mois, participation et intéressement, prime d'assiduité (45EUR/mois)
- 1 journée de Télétravail/semaine une fois opérationnel
- 6 RTT par an
- Restaurant d'entreprise pris en Charge à 60% ou 70%
- Mutuelle (obligatoire)
- CSE
Démarrage ASAP - Titulaire idéalement d'un Bac/Bac + 2 à orientation commerciale, vous avez une première expérience réussie en entreprise qui a confirmé vos qualités relationnelles, et un sens du commerce développé.
- L'obsession de la satisfaction client vous caractérise.
Vous maîtrisez parfaitement la communication orale et écrite (orthographe).
- Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis.
Ces qualités vous permettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d'évolution.
Rejoignez un groupe dont la politique RH est fondée sur l'esprit d'équipe et la valorisation des potentiels de ses collaborateurs.
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