Publié le 04-05-2025
VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES recrute un alternant Chargé clientèle grand compte (H/F) sur le site de Roissy-en-France.
Vous êtes disponible à partir de septembre 2025, pour une durée de 24 mois.
Voici les nombreuses et intéressantes missions qui vous attendent :
* IMPLEMENTATION CONTRAT CLIENTS GRANDS COMPTES
- Assurer la mise en place du contrat Grand Compte dans le CMS VW FS (Paramétrages, Car
Policy, spécificités clients.
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)
- Assurer sa mise en relation avec le client en collaboration avec le KAM
- Réceptionner, valider et administrer les premières commandes en collaboration avec le
Gestionnaire de Parc
* REPORTING
- Accompagne le KAM dans l'élaboration des revues de compte interne et externe
- Assurer le suivi régulier de son activité au travers des outils de reporting
- Dans le cadre d'un accord international, assurer le reporting auprès de VW FS HQ
* PARTICIPER A LA PERFORMANCE ET AUX PROJETS DE L'EQUIPE
- Participer en appui des autres missions de l'équipe.
- Proposer des améliorations de processus
- Prendre part à la mise en oeuvre de projets, d'outils, et des améliorations de process
* GESTION COMPTE CLIENT GRAND COMPTE TOUT AU LONG
DE SON CONTRAT
Sous la responsabilité du KAM, être l'interlocuteur privilégié du client Grand Compte
- Assurer la mise à jour des éléments du contrat dans le CMS VW FS
- Assurer de la disponibilité de l'encours financier pour accompagner le développement
commercial
- Gérer pro activement le compte client en fournissant toutes les informations nécessaires à la
gestion du parc client (états de parc, réajustement, renouvellement.
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)
- Conseiller le client sur l'optimisation de son contrat (proposition de renégociation, vente de
prestations additionnelles, optimisation de TCO.
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)
- Assurer le suivi de la rentabilité du compte client selon les objectifs définis par le KAM
- Répondre aux demandes clients, en se faisant l'interface avec les autres services VW FS,
apporteurs d'affaires (VGF, marques, prestataires.
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) pour apporter des solutions au client, en
collaboration avec le KAM si nécessaire.
Profil:
- Chargé clientèle/Relation clients avec appétence commerciale
- Niveau BAC+2, type BTS MCO (ex MUC) ou BTS NDRC.
- A l'aise en front, middle et back office
Anglais souhaité.
- Appétence pour le domaine de l'automobile.
Qualités recherchées:
- Prise de recul
- Travail en équipe
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :
- Jusqu'à 3 jours de Télétravail par semaine - Remboursement de 80% du prix de l'abonnement aux transports en commun - Parking sécurisé - Montant de la gratification selon la grille de rémunération de VWFS - Des restaurants d'entreprise sur chaque site - Un accès aux avantages du CE Vous souhaitez relever le challenge, alors n'attendez plus, envoyez votre candidature !
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