Publié le 20-05-2025
L'entreprise Mobile and you, spécialiste dans le reconditionnement de smartphones recrute au poste d'Assistant SERVICE APRES VENTE ET SERVICE ACTIVATION à temps partiel dans un premier temps, travail le week-end, sur site et en Télétravail
Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides et fidèles avec nos clients et partenaires
Vos missions :
- Traiter, organiser et répondre aux appels téléphoniques, courriels, chats en ligne pour résoudre les problèmes des clients de manières professionnelle et rapide
- Contrôler la conformité des retours SAV, en suivant les procédures
- Gerer le service d'activation et le SAV des partenaires
- Traiter les commandes des clients et assurer le suivi jusqu'à la livraison
Profil recherché :
- Etre à l'aise au téléphone (experience demandée)
- Utiliser les logiciels bureautique de base (suite Microsoft office, google workspace, word, excel, outlook) pour la gestion des fichiers, saisie des données
- Expérience dans un service client
- Aptitude à gérer des situations difficiles avec calme et professionnalisme
- Compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
- Respect des délais
Conditions du poste
- temps partiel , 3jours travaillés par semaine, travail le dimanche (heures majorées du dimanche, Télétravail possible)
- mixte avec travail sur site et en Télétravail
Prévoir de passer à temps plein à moyen terme
Fiches métiers
