Publié le 24-07-2025
Au sein de la Direction Relation Client, vos missions seront :
- Actualiser les données CRM :
réaffecter les fiches, vérifier et corriger les anomalies d'affectation
- Gérer les demandes et les envois des supports de formation
- Gérer les résultats d'examens et certifier la réussite
- Valider les devis et factures des examens
- Envoyer des e-mails pour le pôle suivi qualité clients
- Traiter les demandes administratives des clients particuliers
- Déposer les devis et référencer le catalogue Orsys sur les plateformes dédiées (KAIROS, DOKELIO)
- Transmettre aux commerciaux les demandes d'inscription en ligne
- Répondre à la hotline de l'Espace Clients et de MyOrsys
- Informer les responsables de formation des absences de leurs collaborateurs
Cette liste n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené à effectuer d'autres tâches en soutien à votre responsable.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique
- Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients
- Un management bienveillant et à l'écoute
Nos avantages :
- Rémunération attractive et évolutive, incluant :
salaire fixe de 26 K€ + 2 K€ de variable + prime de productivité + intéressement et participation
- 12 RTT / an
- Prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports
- Mutuelle d'entreprise
- Accord Télétravail
- Accès privilégié aux formations ORSYS
- CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d'équipe
Vous êtes fait pour cette mission si :
- Vous possédez un diplôme de niveau BAC+2 ou BAC+3
- Vous avez des notions de base en gestion et en relation client
- Vous êtes méthodique, précis et structuré
- Vous êtes capable de travailler de manière indépendante
- Vous avez un bon sens de la rédaction
- Vous êtes ponctuel et respectez les délais
- Vous appréciez les interactions avec les clients
- Vous avez un excellent relationnel et vous travaillez bien en équipe
Nous vous attendons avec impatience pour travailler dans une équipe énergique et motivée avec des managers à l'écoute.
Fiches métiers