Publié le 14-10-2025
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ?
? CDI (40-48K?) OU Freelance OU Portage salarial - ? 2 jours de Télétravail / semaine - ? Lyon - ? Expérience de 5 ans minimum
Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! ?
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.
e Business Analyst orienté.
e applications de téléphonie pour intervenir chez un de nos clients.
??
Votre rôle :
Donner vie au produit Centre de Contact :
un outil au c?ur de la relation client.
Vous apporterez votre expertise télécom pour faire évoluer la solution, garantir sa stabilité et accompagner son intégration dans l?écosystème du client.
Votre mission :
Au sein d?une équipe agile à taille humaine (1 PO, 1 Scrum Master, 2 devs, 2 BA, 1 admin, 1 alternant), vous interviendrez sur toutes les étapes de vie du produit :
1/ Concevoir & améliorer la solution
- Cadrer les besoins métiers et traduire les attentes en spécifications claires
- Choisir les meilleures solutions d?intégration dans l?environnement du client
- Réaliser et automatiser les tests (manuels ou auto) pour garantir la qualité des livrables
2/ Assurer la performance et le run
- Analyser les incidents, comprendre leurs causes et proposer des solutions durables
- Automatiser les actions récurrentes et documenter les processus
- Accompagner les utilisateurs lors des déploiements et assurer la transition vers la mise en production
3/ Contribuer à la vision du produit
- Participer aux rituels agiles, au PI Planning, aux échanges avec les Business Owners
- Être force de proposition sur les évolutions téléphoniques et outils de communication temps réel
Fiches métiers