Publié le 08-09-2025
L'agence Adecco de Vire, recrute pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la location de logements, un Gestionnaire Clientèle (h/f) basé à Vire Normandie.
Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une durée de trois semaines à temps plein puis temps partiel par la suite en Intérim avec des horaires de journée.
En tant que Gestionnaire Clientèle (h/f), vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des locataires.
Vos missions seront :
La sortie du client
- Accuser réception du préavis de départ, en valider la date, lancer le processus de commercialisation du logement
- Proposer et préparer la visite conseil
- Fixer la date de l'État Des Lieux sortant, vérifier le décompte des surfaces corrigées - Préparer l'EDL sortant
- Vérifier les index de consommation d'eau, saisir le montant des réparations locatives, générer le solde de tout compte
Le contrat de location - L'entrée du client dans le logement
- Créer, saisir, éditer et valider le contrat, traiter la demande APL - Présenter le bail lors du RDV de signature avec le client, le faire signer, proposer des solutions de stationnement au client
- Recueillir les différents documents administratifs :
attestation d'assurance, dépôt de garantie, APL, garantie des loyers.
- Joindre les annexes techniques au bail (diagnostics techniques de type plomb, électricité, DPE.
)
- Confirmer et préparer le rdv avec le client pour l'EDL entrant
Le recouvrement amiable des clients présents
- Analyser la situation du client - Relancer le client en impayé, le rencontrer si besoin,
- Adresser au client la mise en demeure - Orienter vers le chargé de prévention sociale au besoin
- Plan d'apurement :
mettre en place et faire signer le plan, en suivre le respect jusqu'Ã la mise en demeure - fermer le plan
- Proposer les dossiers à transférer au contentieux
L'accompagnement du parcours résidentiel, les troubles de voisinage, la médiation
- Les demandes de mutation :
Préparer l'entretien de mobilité, vérifier sa situation, mener l'entretien, assurer la bonne passation du dossier en cas de transfert vers une autre agence
- Troubles de voisinage et médiation :
analyser la réclamation du plaignant, enquêter en interne sur d'éventuels antécédents, faire un courrier de rappel à l'ordre.
Si besoin, rencontrer le mis en cause et diligenter une enquête de voisinage, constituer le dossier, proposer une médiation.
Participer à la réunion de médiation, écouter les échanges, formaliser les engagements
Ce poste est idéal pour une personne avec une première expérience si un poste similaire.
Vous êtes reconnu-e pour votre capacité à communiquer efficacement et à gérer le stress dans un environnement dynamique.
Votre empathie et votre orientation client vous permettent de comprendre et de répondre aux besoins des locataires avec tact et professionnalisme.
Compétences comportementales :
- Communication efficace
- Empathie
- Résolution de conflits
- Gestion du stress
Information complémentaires :
- Le poste est à pourvoir sur le secteur de Vire Normandie
- La rémunération est entre 1900€ et 1950€ brut mensuel selon le profil
- 13ème mois
- Titre restaurant
Durée de la mission :
- Démarrage de la mission pour une durée de 3 semaines à temps complet, puis passage à temps partiel par la suite.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances.
Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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