Publié le 18-07-2025
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les opérations privées, un.
e Chargé.
e d'opérations privées à Lyon (69006).
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- Accueil et accompagnement des clients :
- Informer les clients de leur transfert vers l'agence « Fin de Relation » et du changement d'interlocuteur via un courrier personnalisé.
- Accompagner les clients par téléphone, e-mail ou rendez-vous à distance, parfois dans un contexte sensible ou émotionnel.
- Suivi administratif et conformité :
- Assurer le suivi des engagements, le contrôle de complétude et de conformité des dossiers.
- Analyser les opérations de sortie (notamment la gestion du DAR).
- Traiter et intégrer les documents justificatifs dans la GED.
- Traitement des demandes spécifiques :
- Gérer les restitutions d'avoirs selon un processus spécifique.
- Orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés :
agences, filiales, services internes du CDS et du GBS.
- Maintenir une synergie efficace avec les autres acteurs du réseau.
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) :
mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) :
cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Profil recherché :
- Expérience et compétences techniques :
- Expérience confirmée dans le domaine bancaire (agence, service client ou back-office).
- Bonne connaissance des produits bancaires pour particuliers, des prêts immobiliers et de l'épargne.
- Maîtrise des outils bureautiques et des processus internes de traitement.
- Compréhension approfondie des risques opérationnels et de la conformité bancaire.
- Qualités humaines et relationnelles :
- Aisance relationnelle et capacité à mener des entretiens téléphoniques, y compris dans des situations délicates.
- Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et du service client.
- Capacité à travailler en équipe et à partager les bonnes pratiques dans un environnement en constante évolution.
Nous recherchons un.
e professionnel.
le du secteur bancaire, doté.
e d'une solide expérience et de compétences techniques avérées, ainsi que de qualités humaines et relationnelles essentielles pour ce poste.
Fiches métiers
