Publié le 28-05-2025
Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de relation client (H/F)
1- RELATION CLIENTS
- Prise de rendez-vous particuliers et professionnels pour la réception des colis ;
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations ;
- Prendre en Charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise ;
2- SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision ;
- Informer les destinataires et clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision.
3- QUALITE
- Suivre la qualité de la prestation rendue au client :
analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration.
-Expérience dans la relation client au téléphone (call center accepté)
Rejoindre le groupe Manpower en tant qu'Intérimaire vous permettra au-delà d'acquérir de l'expérience.
professionnelle, de bénéficier des avantages de notre groupe :
* Comité Central d'Entreprise :
chèques vacances, remboursement location vacances, voyages .
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* Comité d'Entreprise régional :
chèques cadeaux rentrée scolaire, mariage, pacs, remboursement sport et culture, loisirs, billetterie, courts séjours et weekend.
* Mutuelle, prévoyance, location de véhicule, solution de logement si mission éloignée de votre domicile, cours en ligne.
* Compte Épargne Temps rémunéré à 8%.
Fiches métiers