Publié le 13-10-2025
Nous recrutons pour un de nos clients sur Romans-sur-Isère, un(e) Assistant(e) ADV bilingue Anglais pour une longue mission.
Vos missions :
- Enregistrer les commandes des clients
- Répondre aux appels des clients
- Suivre les commandes jusqu'à l'expédition
- Vérifier la bonne exécution des commandes (délais, conditions spéciales, marges, livraison, conditions de règlement et encours)
- Envoyer des confirmations de prix
- Etablir des offres + suivi
Tâches Complémentaires :
- Participer à la gestion des litiges et des avoirs
- Venir en support aux Assistantes commerciales
Modalité d'évaluation de la charge de travail :
- Envoyer des cotations demandées par les commerciaux dans un délai de 4 heures maximum (hors période de congés ou absence d'une autre Assistante)
- Nombre de lignes de commandes ventes saisies dans NAV :
1600 / mois
Conditions de travail :
- En agence (bureau)
- Utilisation quasi permanente du téléphone en parallèle de l'outil informatique
- Intégrée dans une équipe et en relation avec l'ensemble de l'équipe commerciale
Compétences requises :
- Maitrise de l'outil informatique et des procédures de l'entreprise
- Sens relationnel
- Anglais professionnel au moins comprendre à l'écrit et répondre par écrit.
- Rigueur Anglais :
Bilingue
Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelleVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants.
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Fiches métiers