Publié le 18-04-2025
Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?
ADECCO TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les Energies renouvelables et le raccordement électrique, basé à Vénissieux :
Un Opérateur CPA !
Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous aurez un rôle clé dans la collecte des demandes d'intervention et l'optimisation de la programmation des activités Réseau et Clientèle.
Vos missions :
- Analyser la recevabilité des demandes des clients via différents canaux
- Programmer les activités des techniciens en utilisant un outil de programmation, tout en garantissant une parfaite adéquation entre « activités et compétences »
- Prendre en charge les interventions de rétablissement planifiées pour la journée
- Participer à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour identifier les interventions non nécessaires
- Traiter les cas de Gestion et Réalisation des Interventions Problématiques (GRIP)
Vous serez aussi en mesure d'apporter les premiers éléments de réponse à une demande ou d'orienter l'interlocuteur vers le responsable adapté.
De plus, vous apporterez votre soutien à l'Accueil Clients pour le traitement des réclamations liées à la Qualité de Fourniture et au suivi des demandes clients concernant les opérations.
C'est peut-être vous ?
- Formation BAC dans le domaine de la relation clientèle et de l'Administratif
- Vous avez déjà eu une expérience similaire
- Vous apprenez rapidement !
- Nous recherchons une personne qui s'adapte rapidement, aimant travailler en équipe et une bonne aisance relationnelle.
Durée de la mission :
Un premier contrat de 2 mois (en vue d'une mission de 18 mois)
Salaire :
12,59€ + 13 mois + ICFS de 11,43€/mensuel
Indemnisation des transports en commun à hauteur de 50% au prorata du temps de présence au sein de la Société
Horaires :
35H - 9H à 17H
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